FELIZ NAVIDAD Y UN PROSPERO AÑO NUEVO

Hola a todos mis compañeros  les deseo una feliz navidad y un prospero año que se las pasen excelente en estos días tan especiales  para nosotros en estos días, les deseo toda la suerte del mundo y que se cumplan sus deseos.

Échenle ganas sigan adelante nunca digan que no pueden por que si lo pueden hacer proponiéndoselos y verán  que si se puede.

En este blog aprendí muchas cosas sobre la comunicación ya que es muy importante dentro y fuera de la empresa para todos me pareció muy bien ya que por medio de este nos pudimos conocer poco a poco  y llevarnos muy bien chavos todo lo que aprendimos en este blog hay que aplicarlo ya que es muy importante en todo momento ya que es muy importante la comunicación.

Le doy las gracias a la profa. Yuri por todo ya que nos aguanto mucho le agradezco mucho por toda la atención que nos dio  le deseo una feliz navidad y un prospero año nuevo  que se la pase muy bien con toda su familia gracias de nuevo.

SU ÉXITO DEPENDERÁ DE SU CAPACIDAD PARA ENVIAR MENSAJES CLAROS

Todas las personas deben de tener la capacidad de cómo mandar los mensajes tener cuidado al utilizar palabras difíciles o groseras, si no eso ocasionara´ que el cliente se sienta insatisfecho de la forma de mandar los  mensajes tener mucho cuidado en ese aspecto.

 Ya que al enviar un mensaje es muy importante utilizar las palabras fáciles de entender, tener un buen trato  y una expresión hacia los clientes que van dirigidos los mensajes también debe tener la capacidad de impresionar y convencer a los clientes  siempre de no tratar de dañar su autoestima y corregir los malos entendimientos entre mas se exprese mejor comunicados estarán es muy preciso el tono de la voz debe de ser siempre clara y precisa.

Así la empresa al momento de mandar los mensajes no tendrán ningún problema ya que si no escriben las palabras correctas y que se le entienda entonces el cliente se va  a sentir muy mal y va hablar mal de la empresa que no es buen y el trato como es con ellos  y así la empresa ira perdiendo poco a poco a sus clientes por eso es muy importante mandar mensajes claros.

HECHO POR: CRISTIÁN Y LUCY

Técnicas de comunicación para aplicar la atención y persuadir al cliente

Las técnicas son las herramientas que se aplican en un proceso para persuadir a todos los clientes le podemos llamar también como un conjunto de reglas que se utilizan en una empresa, lo que nos da a entender persuadir es convencer a todos los clientes para que así puedan vender sus  productos  hacia los demás .  Entonces todas las empresas deben de ofrecer un servicio adecuado y siempre deben  de tener una buena comunicación con todos los clientes y siempre debemos tener una buena actitud positiva para que asi el cliente se sienta satisfecho de la empresa.

La empresa tiene que convencer a los clientes para que compren sus productos  ofreciéndoles un buen servicio y así no va a tener ninguna queja la empresa siempre y cuando los atiendan de la mejor manera posible y satisfacerlos.

Como nos podrá decir que la comunicación es un medio que se da entre todos los clientes y con todos de la empresa y brindarles un buen servicio.

Captar: Es percibir o atraer a una persona.

Todas las empresas deben de atraer siempre a los clientes con un excelente servicio, ser amables con ellos, atenderlos como se merecen por eso todos los empleados deben de atraer la  atención de los clientes.

Nos dice también que la atención es la capacidad que se les debe de dar a todos  los clientes por eso es muy importante escucharlos primero y ponerles la atención como se merecen  así  para que ellos  te pongan atención al momento de  que esta uno hablando siempre y cuando los atiendan   de la mejor manera por eso es muy importante la atención en cualquier parte del mundo.

Ya que los clientes son  primeros, todos los empleados deben  de atender las necesidades de los demás  ya que  ellos deben de ser muy hábiles en las ventas por lo que es necesario que primero los capaciten y tener una buena experiencia con los clientes.

También es muy importante el método AIDDA son unas técnicas de venta  ya que AIDDA significa:

A: Atención

I: Interés

D: Demostración

D: Deseo

A: Acción

Los empleados deben de captar la atención del cliente de inmediato para que se sientan satisfechos y poder convencerlos de los productos por eso es muy importante en todas las empresas.

Conclusión

Las técnicas de la  comunicación  es como persuadir a los clientes y captar la atención sobre todo para que así salgan adelante todas las empresas  y tengan más clientes.

Impacto de la comunicación telefónica

 La empresa esta basada en difundir los servicios, es un centro de atención al cliente que satisface las necesidades de las personas con sus productos o los servicios  que ofrece la empresa hacia los clientes.
Las empresas se dedican  a comercializar los productos, sirve para mantener una buena comunicación con los empleados. Se basa en herramientas para que sus ventas sean excelentes, todas las empresas utilizan el telemarketing:
Para así contactar a los clientes por medio del teléfono  para ofrecer  sus productos a  los clientes, las empresas capacitan a  sus empleados para brindar un buen servicio  a todos los clientes  y dar  una buena  impresión para que los  clientes se sientan satisfechos de la empresa  y atenderlos como se merecen.
En el telemarketing existen dos tipos de llamadas:
IN BOUND: Son las llamadas entrantes que hacen los clientes hacia la empresa.
OUT BOUND: Son llamadas de salida  de las empresas.
La comunicación es un medio que se dan  a través de muchas personas  pero más en las empresas deben de  tener buena comunicación con los clientes.
La comunicación por teléfono es una herramienta para facilitar la comunicación y el servicio  a los clientes o cuando una persona esta a larga distancia nos ayuda mucho para comunicarnos con ellos.
A través del teléfono se pueden transmitir las emociones y los sentimientos pero existen personas que al contestar  el teléfono no contestan luego porque no atienden al teléfono porque están escuchando música, están platicando y no contestan el teléfono.
El teléfono debe de timbrar 2 veces  al contestar el teléfono deben de sonreír, tener actitud positiva para brindar un excelente servicio.
 CONCLUSION
Por lo tanto la venta telefónica es  un elemento en la estrategia de venta de muchas empresas. Nos ayuda a construir, asegurar, desarrollar negocios  y puede actuar directamente para incrementar  todas las ventas.

BIENVENIDOS

Compañeros los invito a que conozcan mi blog ya que sera muy importante y divertido para utilizarlo para las tereas, asi poner en practica todo lo que hemos visto acerca del telemarketing y los usos que tiene, como utilizar el telefono y muchas cosas mas.
Gracias por su particìpacion